PŘEPRAVA DO SERVISU
Výrobek do opravy můžete do servisu doručit osobně, nebo zaslat libovolnou přepravní společností.
Pro uplatnění záruční reklamace je nutno s výrobkem dodat i prodejní doklad, bez prodejního dokladu nelze záruční reklamaci uplatnit.
Záruční podmínky se řídí platnými právními předpisy zejména Občanským zákoníkem, záruční podmínky společnosti SONY jsou uvedeny zde https://services.sony.cz/support/cs/warranty/general
V případě zasílání výrobku do našeho servisu je nutno zásilku pečlivě zabalit (nejlépe do originálního obalu), pokud nemáte originální obal tak do kartonové krabice s výplněmi uvnitř ( pouhé zabalení do bublinkové folie opravdu nestačí ! ).
Jak výrobek zabalit aby nedošlo k jeho poškození během přepravy naleznete na tomto odkazu
Jak správně zabalit zásilky | DPD
Zásilka musí být zaslána a doručena pouze na naši adresu : Servisní centrum s.r.o., Drahobejlova 2391/13, 190 00 Praha 9 - Libeň.
NEVYZVEDÁVÁME ! zásilky na pobočkách České pošty, v úložných boxech ( Uloženka, Zásilkovna, Alzabox atd.) a ani v depu dopravce.
Televizory úhlopříčky větší než 43“ je nutno zasílat pouze přepravní společností TOPTRANS, ostatní přepravci nedoručují větší rozměr televizoru.
K zasílanému výrobku je třeba přiložit detailní popis závady a kontakt na Vás ( jméno, adresa, telefonní číslo, email ) a dále informaci, zda po opravě budete výrobek vyzvedávat u nás osobně, nebo ho budete chtít zaslat zpět.
V případě, že výrobek budete chtít zaslat zpět, je NUTNÉ, abyste uvedli Vaše telefonní číslo a email, na který Vás bude přepravce kontaktovat ohledně doručení Vaší zásilky.
Bez těchto informací nejsme schopni garantovat doručení zásilky k Vám a v případě jejího vrácení z důvodu nemožnosti kontaktování příjemce přepravní společností nebudeme vrácenou zásilku již znovu posílat.
Když je výrobek připraven k osobnímu vyzvednutí informujeme zákazníka emailem, telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy.
Platba za opravený výrobek je možná v hotovosti, akceptujeme rovněž platební karty Visa a MasterCard a při zaslání na adresu zpět je platba formou dobírky přepravci PPL, GLS nebo Toptrans.